Los mejores consejos y técnicas para administrar su reputación comercial de manera efectiva

La gestión de la reputación de una empresa es un tema común de preocupación, pero la mayoría de las personas no están seguras de a dónde acudir cuando quieren información al respecto. Mantener una buena reputación es crucial para el éxito de cualquier negocio, y este artículo puede mostrarle cómo hacerlo. Lea los consejos cuidadosamente y tome la información en serio.

Monitorear su reputación personal o su marca comercial es muy importante para la gestión de la reputación en línea. Configura alertas automáticas para que sucedan cuando aparezca tu nombre. Use Trackur, Monitor This y Google Alerts para enviarle avisos cuando aparezca contenido nuevo. De esa manera, puede saber al día siguiente, si no antes, cuando alguien está hablando de usted.

Esforzarse por satisfacer a los clientes insatisfechos. Convertir la experiencia negativa de un cliente en una buena le demostrará a tu cliente que te importa. Esto es aún más beneficioso si puede hacerlo en línea. Si la gente ve que usted se está ocupando de los problemas, esto se ve bien para los clientes.

Tenga una cartera de sitios web que pueda optimizar con los motores de búsqueda. Parecerá natural tratar de hacer que el sitio web de su empresa sea la lista de búsqueda número uno para el nombre de su empresa, cuando se utiliza como consulta de búsqueda. Sin embargo, no se detenga allí. Intente que diez de las páginas web de su empresa se conviertan en los diez primeros resultados de búsqueda para su marca. Bloquea a todos los demás.

Cuando las personas se toman el tiempo de decir algo sobre su negocio, es importante que sea lo suficientemente cortés para responder. Si bien puede ser una persona muy ocupada, le muestra a su audiencia que realmente se preocupa por ellos y por lo que tienen que decir. Esto es vital si desea mantener una base de clientes constante.

Administra las cuentas de redes sociales de tu empresa de manera profesional. Es una gran parte de su negocio, por lo que debe vigilarse cuidadosamente. Aunque inyectar un poco de personalidad es algo bueno a veces, debes evitar exagerar.

Presta atención a la reputación que tiene tu negocio fuera de línea. Su reputación fuera de línea llegará al mundo en línea. Si el contenido negativo sobre tu empresa se convierte en tendencia, debes saber por qué. Trate bien a todos sus clientes y clientes e inste a los felices a dejar comentarios positivos en sitios como Yelp.

Si recibe comentarios negativos aquí y allá, no debe eliminarlo. La mayoría de las empresas tendrán clientes insatisfechos de vez en cuando. Si solo tiene críticas positivas en todas partes, la gente comenzará a preguntarse si está haciendo cosas para verse mejor de lo que es.

Cuando ve algo negativo impreso sobre su empresa, es natural que se enoje con la persona que escribió el comentario, especialmente si lo que comentó no era completamente veraz. Pero es mucho mejor que se recomponga y responda honestamente con hechos que tiendan a reivindicar su posición. A medida que las personas lean ambos puntos de vista, podrán juzgar por sí mismos quién es el cartel más preciso.

Siempre admite cuando cometas un error, no trates de ocultarlo. Tus clientes no van a caer en cosas como esa. Acepta el hecho de que cometiste un error y ofrece una disculpa sincera. Esto conducirá al perdón y luego podrás seguir adelante.

Debe mantenerse alerta cuando se trata de protegerse contra una mala reputación comercial. Incluso si ha hecho todo lo posible para solucionar sus problemas actuales, siempre habrá más en el futuro. vigilar las cosas asegurará que no se salgan de control.

Puede ver cómo la gestión de la reputación puede ayudarlo a usted y a su negocio a tener éxito, pero solo si sabe cómo hacerlo. Toma en serio este consejo y utilízalo a tu favor. ¡No espere y comience hoy mismo!